火山灰によるバリ便 23時間ディレイ@キャセイパシフィックの対応 -1-

11月はじめに一時閉鎖されていたバリの空港今はほぼ平常に動いているようですでも、夏のときも7月に閉鎖されてその後落ち着いたと思ったら、７月下旬にもまた閉鎖そして、8月はじめにも噴火したんですよね(-_-;)。。
夏たびバリでは、その8月はじめの噴火の影響で、キャセイパシフィックのフライトスケジュールが乱れていたらしく、23時間ディレイとなり、結局香港入国して1泊することになりました。。噴火の日に直接遭遇したわけではないけど、
いったん空港閉鎖されたり、フライトキャンセルやディレイになると、その後数日間はフライトに影響が出るということなのでしょうね今回は、その23時間ディレイ体験をレポしたいと思います(n_n;)（注：長いです）
夏たびでは、香港乗り継ぎのキャセイパシフィックを利用し、行きはドラゴン航空の共同運航便で深夜1時過ぎに日本を出発予定通り朝の６時ごろには香港空港に到着しました羽田空港でチェックインした際に、バリまでスルーチェックインして搭乗券ももらえたので、てっきりディレイなしだーと喜んでいました乗り継ぎ時間が長かったので、お金払ってラウンジでまったりしているときにも搭乗口を確認して、ちゃんと搭乗口の表示があったからすっかり安心しちゃってた搭乗締め切り1時間をきったところで、ラウンジを出て搭乗口に行こうとしたら、、それまで表示されていた搭乗ゲートではなく、なんとな～くマイナーな番号に変更されていました空港では、搭乗ゲートがメインな番号なのかそうでないのか、雰囲気でわかるときありますよね？すっごい嫌な予感がする。。。
そもそも、香港空港は初めて行った空港で、乗り継ぎするだけだと思っていたから、ほとんどリサーチしていませんでした変更されたゲート口は、どうみてもメインとはかけ離れた場所にあるぽく、そのゲートにたどり着くのも遠かった。。ゲートの場所が分からなくて、空港インフォメーションに聞きに行ったら、キャセイのインフォメーションデスクを案内されて、そこに行って聞いたけど、よく分からず、結局、あっちこっち迷いまくって、ぐったりしつつ、ゲート付近にたどり着きました
案の定、メインのゲートがある場所とは全然雰囲気が違って、地下ぽい場所に、ごちゃっと何箇所かゲートがあるところだったものすごい嫌な予感がしました。。
搭乗30分前になっても、特に何のアナウンスもないし、出発の表示板も変化ナシでも、不穏な雰囲気はすごく感じるので、スマホのキャセイのアプリで情報を検索していたら、、搭乗便にディレイ表示が...現地の空港アナウンスより、アプリ情報の方が早いとはこれいかに(-_-;)。。はぁぁとため息ついていたら、表示板に翌日9時10分発にディレイの文字あ～あ。。しばし呆然としました
とりあえず、付近の様子を眺めていましたが、
特に何の動きもなし翌日までのディレイになることは分かったけど、具体的にどういう手続きになるのか、（チェックイン済みの搭乗券の扱いとか預けちゃった荷物のこととか、明日の手続きはどうすればいいのかとか）ぜ～んぜんアナウンスなし仕方ないので、キャセイのインフォメーションデスクに戻ってみましたそこには、たくさんのお客さんがいて、ザワザワしていました皆同じ境遇のひとたちだ。。キャセイのインフォメーションデスクのお姉さん、おもむろにボードに何か書き、それをかがげて、「搭乗ゲート○○番に行ってくださいそこでホテルの案内があります」と...
それって、さっきのマイナー感たっぷりのゲート番号じゃん。。こっち来ないで、さっきの場所にいればよかった。。かなり遠いので、またテクテクと歩いて戻りましたすでにぐったり
マイナー感たっぷりの搭乗ゲート付近に戻ると、人がたくさんいて、小さなデスク付近から長～い列ができていましたこれ、みんな、同じ搭乗便に乗るひとたちかぁ。。どうやら、ゲストひとりひとりにこれからのことを説明している模様すっごい時間かかりそう。。心身ともにつかれきっていたので、もう最後のほうでいいやぁと列には並ばず、座って休みましたついでに、バリのホテルに電話して、飛行機のディレイで明日チェックインになるから、お部屋とっておいてくださいと連絡今日でなくて、明日までディレイなのかと驚かれたけど、それ、わたしも、そう思います。。
列がかなり短くなるまで待って、よいこらせと列の最後に並んでみましたこのとき、同じような行動をとっていたアジア系の若い男の人と目が合いましたたぶん、この人も並ぶのめんどうで、列が短くなるのを待っていたのでしょうお仕事でバリに行くのか、シャツにスラックス姿背負う形のお仕事用バックを胸側にかけていました感じのいい人で、お互いに同じ境遇だからか、会釈して苦笑いなんか印象に残った人で今でも顔を思い出せるのですが、、後で、びっくりすることがあったのです


そして、渡されたメモがこちら

メモと一緒に以下の説明がありました

今夜のホテルは、キャセイが用意する

ニューワールドミレニアムホテルで、

空港からバスで一時間くらいかかる

ホテルまでの送迎バスもキャセイが用意する

イミグレで入国手続きして、

到着ホールB17のHotelLinkというところに行くように

ホテルでは、ランチかディナー

どちらかのお食事無料

預け荷物は返さずキャセイが預かったまま

明日は９時１０分発なので、

８時ごろまでには空港に来て、セキュリティチェックとか受けて

８時３０分には搭乗ゲートに来て

搭乗券はそのまま使えるから、チェックインは必要なし

ハイ。。

（っていうしか、ない）

さて、じゃあ、入国手続きか、まずは。。

と思ったけど、、

どこにイミグレがあるのか、さっぱり分かりません

ぐるぐる空港内を歩いてみたけど、

空港の仕組みがよく分からん。。

もう一度、さっきの説明してくれたお姉さんのところに戻りました。。

そしたら、親切に、イミグレのある階まで、

奥まったエレベーターとか使って送ってくれました

で、入国審査場につき、

入国カードを書き書き

まさか、香港で入国カード書くことになろうとはね...

でも、なんとなく、書き方例は、プリントして持ってきてたのよね

なんとなく、そんなこともあるかなーって

。。。役立ちました

入国審査にはけっこうな列が出来ていて、

並んでいたら、「もしかして、ディレイのお客さん？」て

スタッフのおじさんに声をかけられました

うんと言いつつ、↑のメモ書きを見せたら、、

「イミグレ通らなくていいんだよ、

ディレイのひとはあそこから（到着ホールに？）出て行けばいいんだよ」

と言い、なにやら、別の方角を指差しています

？？？

いや、いや、イミグレ通るでしょ

だって、香港のホテル泊まるんだよ

イミグレ通らず、どうやって到着ホール行くのさ

そんなのきいたこともないよ

ものすごく不審顔で、「いえ、イミグレ通る」

と言って、列に並んだままにしました

おじさん、苦笑していました。。

...今思えば、あのおじさんは、

イミグレ通らなくていいと言ったのではなく、

列に並ばなくてもいい、

と言ったのかもしれません

ディレイの人は、列に並ばないで通れるイミグレがあると？？

いや、いや、やっぱりないよねぇ。。

あれは、いったいナンだったのだろう...

とりあえず、列に普通に並んで普通に入国審査通って、

到着ホールに出ました

B17HoteLinkっと

。。。

ないじゃん、B17

B16までしか。。

訳分かりません。。。

あっちに行ったりこっちに行ったりうろうろうろうろ。。

はぁぁ。。もう疲れた。。

そのへんの何かのスタッフぽいおじさんに、

↑のメモ見せて、

B17HotelLinkて、どこにあるの？

って聞いたら、

なんと、そのおじさんが、

キャセイのディレイのお客さんを送迎バスに案内するスタッフだった！！

。。。

ここ、B17？HotelLink?

そんな表示、どこにもないような？？

「ディレイになった搭乗券見せてと」言われましたが、

さっきの、イミグレ通らなくてもいいよといったおじさんと

なんだか雰囲気がダブり、

このひと、ほんとにディレイのお客対応のひとなのか？？と

疑り深いわたし

なにせ、香港で入国するとは思ってないので、

香港空港の治安とかそういうのな～んも調べていないし

でも、マニラとか治安悪いってきくけど、

香港が治安悪いとはあまりきいたことないしなぁ

なんか、B17ともHotelLinkとも書いてないけど、

チケット渡しちゃって大丈夫か？？

この間、５秒くらい無言。。

５秒だけど、かなり長く感じた

。。。

でも、もう疲れたし、いいや、このひとで（投げやり）

搭乗券を渡しました

すると、そのおじさん、どこかデスクみたいなところに

搭乗券を持っていった！

ちょっと、どこ行くんだよー！！

と、思ったら、そのデスクがHotelLinkだった

...ここか、こんなところにあったか...

搭乗券のチェックで、

ディレイのお客だと確認とれたらしく、

めでたく、送迎バスのところに案内されました

あ～、長かった。。

乗り場付近に着くと、

見たことあるお客さんたちがわんさかといました

みんな、ここにいたのね。。

何台かのバスに分乗していざ出発～

このとき、気づいたのですが、

ゲストひとりひとりにホテルの案内するのに

長い列ができていたときは、

用意したホテルがいろいろあるから、

ひとりひとりに案内しているのだろうと思っていましたが、

どうやら、ホテルは、

わたしが案内されたホテル一箇所のみのようでした

・・・

だったら、長い列作ってまでひとりひとりに案内する必要あるんだろうか？

みんな、同じ案内するなら、

ペーパー一枚に必要事項全部書いて、

団体行動しつつ、スタッフがつきそって、

バス乗り場までみんなを連れて行けばいいじゃん

そしたら、慣れない空港で迷うこともないのに。。

バスに乗ったのは１２時を過ぎていました

はぁぁ、、とりあえず、一安心だ。。

...と、このときは思った

着いたよ

NEW WORLD MILLENNIUM HONG KONG HOTEL

（つづく）